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福建22选5今天开奖结果 www.ptuhg.icu 客戶服務

微智信業依托北京總部及全國各地的辦事機構,為用戶提供快速、優質的客戶服務。微智信業服務包括現場服務、遠程支持、備件支持三個組成部分。根據用戶需要,微智信業能夠為客戶提供銅牌、銀牌、金牌三個不同服務等級,供客戶選擇。

微智信業通過完善的服務管理流程、專業的技術人員、充足的備件庫存、自主研發的系統監控軟件,成功實現了眾多電信運營商的設備維護和技術支持服務,在電信、政府等重要行業幫助客戶維護核心IT系統的經驗使得微智信業完全有能力和信心為用戶提供響應迅速、技術可靠的維護服務。

服務響應

  • 兩級技術支持模式

  第一級:客戶服務中心技術支持

 擁有一支經驗豐富的技術支持隊伍,以快速度、高質量為客戶提供7*24小時技術咨詢和故障解決服務。

 提供專門的售后技術支持和培訓,負責系統軟硬件安裝、調試、維護和集 成工作。

  第二級:產品研發中心支持

 產品研發中心為現場技術工程師提供支援,解決用戶遇到的疑難問題。

  • 遠程支援

  每周7天,每天24小時。客戶遇到的任何問題,都可以得到客服中心的遠程支持,客戶服務中心的技術支持工程師將在規定時間內通過IM、電話、郵件等聯系客戶、了解現場情況并最終為客戶解決問題。

  • 現場支持

  每周7天,每天24小時。對于通過遠程協助無法解決的問題,將派出技術支持工程師到現場為客戶解決問題。

  • 提供服務報告

  幫助用戶系統地了解設備運行的情況,每月提供詳細的技術支持服務報告,以便用戶全面了解系統的運行及維護狀況,及時預見并解決問題。

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